סוכן קולי חכם מבוסס AI שמכיר את העסק שלך ועובד
24/7 בעברית מושלמת

1 · אפיון — יושבים איתכם, ממפים את סוגי השיחות שהסוכן יטפל בהן ואת התהליכים שהוא צריך להכיר.
2 · בנייה וחיבור — בונים את הסוכן, מלמדים אותו את השפה, הטון והחוקים העסקיים שלכם, ומחברים אותו ל-CRM וליומן שלכם.
3 · עלייה לאוויר — הסוכן מתחיל לענות בפועל, ואנחנו ממשיכים לחדד אותו לפי שיחות אמת.

מענה קולי אוטומטי רגיל נעול על תסריט אחד. הסוכן שלנו משלב שני מצבים: לוגיקה מובנית לתהליכים שחייבים לרוץ בדיוק אותו דבר בכל פעם, ובינה אוטונומית לשיחה טבעית וזורמת. השילוב נותן לארגון שליטה היכן שהיא נדרשת וגמישות בכל השאר.

לא, ואפילו אין צורך לגעת בה. הסוכן מגיע עם מספר טלפון משלו — אין מה לחבר למרכזייה שלכם, אין החלפת ספק ואין סיכון להשבתה של מה שעובד היום. למערכות העסקיות — CRM, יומן ומערכות גבייה — הוא מתחבר דרך API.

דרך API. לכל לקוח נבנית שכבת חיבורים ייעודית שמתחברת ל-CRM, למערכות החיוב, ל-ERP ולכל מערכת אחרת שיש לה API — כולל מערכות ישראליות ומערכות פנימיות. הסוכן שולף ומעדכן נתונים בזמן אמת, בזמן שהלקוח על הקו.

הסוכן מעביר את השיחה יחד עם התמליל המלא וסיכום ההקשר, כך שהנציג ממשיך בדיוק מהנקודה שבה הסוכן עצר. הלקוח לא חוזר על עצמו ולא מתחיל מהתחלה.

בהחלט. בתהליכים קריטיים או מוסדרים הסוכן פועל לפי התסריט שהוגדר — מילה במילה — ועדיין נשמע טבעי ולא מוקלט.

הסוכן מזהה את כוונת המתקשר ואת רמת הסיכון של הפנייה, ובוחר בהתאם בין מסלול מובנה לבין ניהול שיחה עצמאי.

באמצעות תסריטים מחייבים, כללי ולידציה ובקרות איכות מובנות — לצד תיעוד מלא של כל שיחה לביקורת בדיעבד.

כל לקוח מקבל סביבה נפרדת משלו — השיחות, ההקלטות והתמלולים שלכם לא מתערבבים עם של אף אחד אחר. התעבורה מוצפנת, הגישה מוגבלת למורשים בלבד, והמידע נשאר שלכם: אפשר לצפות בו ולייצא אותו בכל רגע.