סוכן קולי חכם מבוסס AI שמכיר את העסק שלך ועובד
24/7 בעברית מושלמת

1 · אפיון — יושבים איתכם, ממפים את סוגי השיחות שהסוכן יטפל בהן ואת התהליכים שהוא צריך להכיר.
2 · בנייה וחיבור — בונים את הסוכן, מלמדים אותו את השפה, הטון והחוקים העסקיים שלכם, ומחברים אותו ל-CRM ולמערכת הטלפוניה.
3 · עלייה לאוויר — הסוכן מתחיל לענות בפועל, ואנחנו ממשיכים לחדד אותו לפי שיחות אמת.

מענה קולי אוטומטי רגיל נעול על תסריט אחד. הסוכן שלנו משלב שני מצבים: לוגיקה מובנית לתהליכים שחייבים לרוץ בדיוק אותו דבר בכל פעם, ובינה אוטונומית לשיחה טבעית וזורמת. השילוב נותן לארגון שליטה היכן שהיא נדרשת וגמישות בכל השאר.

לא. הסוכן יושב כשכבת בינה מעל מערכת הטלפוניה וה-CRM שכבר עובדים אצלכם. אין החלפת ספק, אין פרויקט תשתית ואין השבתה.

דרך אינטגרציות נייטיב ל-CRM, למערכות החיוב, ל-ERP ולמערכות הליבה הנוספות. הוא שולף ומעדכן נתונים בזמן אמת, בזמן שהלקוח על הקו.

הסוכן מעביר את השיחה יחד עם התמליל המלא וסיכום ההקשר, כך שהנציג ממשיך בדיוק מהנקודה שבה הסוכן עצר. הלקוח לא חוזר על עצמו ולא מתחיל מהתחלה.

בהחלט. בתהליכים קריטיים או מוסדרים הסוכן פועל לפי התסריט שהוגדר — מילה במילה — ועדיין נשמע טבעי ולא מוקלט.

הסוכן מזהה את כוונת המתקשר ואת רמת הסיכון של הפנייה, ובוחר בהתאם בין מסלול מובנה לבין ניהול שיחה עצמאי.

באמצעות תסריטים מחייבים, כללי ולידציה ובקרות איכות מובנות — לצד תיעוד מלא של כל שיחה לביקורת בדיעבד.

הסוכן עומד בתקנים הבינלאומיים המחמירים, עם הצפנה מלאה ובקרות גישה קפדניות. המידע שלכם נשאר רק שלכם.